Salgsbetingelser

1. Selger

Selger er Russeslippet. Kontakt ved spørsmål om bestilling, levering, betaling eller reklamasjon: mads@juliussens.no.

2. Kunde og bestilleransvar

Kunden er personen, gruppen, russebussen, russegruppen, skolen eller annen part som sender inn bestilling hos Russeslippet. Dersom én person bestiller på vegne av en gruppe, er denne personen ansvarlig for å kontrollere at all informasjon fra gruppen er korrekt før bestillingen sendes inn.

Kunden er ansvarlig for at navn, størrelser, farger, antall, logoer, trykkplasseringer, produktvalg og øvrige tilvalg er riktige.

3. Bestilling

En bestilling er bindende når kunden har sendt inn ordren og mottatt bekreftelse fra Russeslippet. Vi forbeholder oss retten til å kontakte kunden dersom det er behov for avklaringer før produksjon.

Dersom nødvendig informasjon mangler, for eksempel størrelser, navn, logoer, farger eller andre detaljer, kan produksjonen bli satt på vent frem til komplett informasjon er mottatt.

4. Priser og gruppepriser

Alle priser oppgis i norske kroner. Prisene kan variere basert på produkt, antall, trykk, brodering, logoer, spesialtilpasninger og eventuelle gruppeavtaler.

Gruppepriser beregnes ut fra antall produkter i bestillingen og hvordan produktene er satt opp i løsningen. Dersom antall produkter endres etter at pris er beregnet, kan totalpris og stykkpris også endres.

Eventuelle kampanjer, rabatter eller tilbud gjelder kun i den perioden de er oppgitt, og kan ikke nødvendigvis kombineres med andre avtaler eller rabatter.

5. Betaling

Betalingsmåte avtales eller opplyses i forbindelse med bestillingen. Bestillingen kan kreve forskuddsbetaling, delbetaling eller betaling etter avtale.

Russeslippet kan holde tilbake produksjon eller levering dersom betaling ikke er mottatt innen avtalt frist.

Ved forsinket betaling kan det påløpe purregebyr, forsinkelsesrenter eller andre kostnader i henhold til gjeldende regler.

6. Korrektur og godkjenning

Dersom det utarbeides korrektur, skisse, digital forhåndsvisning eller annen visuell bekreftelse, må kunden kontrollere denne nøye før godkjenning.

Kunden er ansvarlig for å kontrollere blant annet stavemåte, navn, logo, farger, plassering, størrelser, antall og øvrige detaljer. Etter at korrektur eller bestilling er godkjent, kan endringer normalt ikke garanteres.

Mindre avvik i farger, plassering, størrelse på trykk eller uttrykk kan forekomme mellom digital visning og ferdig produkt. Slike avvik regnes normalt ikke som feil dersom produktet ellers er produsert i tråd med bestillingen.

7. Tilpasninger og spesialproduksjon

Produkter med navn, kallenavn, bynavn, gruppenavn, logo, spesialfarger, trykk, brodering eller andre individuelle tilpasninger regnes normalt som spesialtilpassede varer.

Feil som skyldes informasjon kunden selv har sendt inn, for eksempel feil navn, feil størrelse, feil fargevalg eller feil logo, gir normalt ikke rett til kostnadsfri retting, omlevering eller refusjon.

Dersom kunden ønsker endringer etter at produksjonen er startet, vil dette kun være mulig dersom produksjonsprosessen tillater det. Slike endringer kan medføre ekstra kostnader.

8. Logoer, filer og rettigheter

Kunden er ansvarlig for at opplastede logoer, bilder, tekst, illustrasjoner og andre filer kan brukes lovlig. Kunden bekrefter at nødvendige rettigheter, samtykker og tillatelser er innhentet før materialet sendes til Russeslippet.

Russeslippet er ikke ansvarlig for krav fra tredjeparter som skyldes kundens bruk av beskyttet materiale, varemerker, logoer, bilder eller annet innhold.

Filer bør leveres i best mulig kvalitet. Dårlig filkvalitet kan påvirke sluttresultatet. Dersom filen ikke egner seg for produksjon, kan vi be om ny fil eller tilby tilpasning mot eventuell tilleggskostnad.

9. Produksjon og levering

Produksjons- og leveringstid avtales eller bekreftes i forbindelse med bestillingen. Oppgitt leveringstid er normalt veiledende med mindre annet er skriftlig avtalt.

Leveringstiden kan bli påvirket dersom informasjon mangler, filer må korrigeres, korrektur ikke er godkjent, betaling er forsinket, eller det oppstår forhold utenfor Russeslippets kontroll.

Russeslippet er ikke ansvarlig for forsinkelser som skyldes transportør, leverandører, force majeure, værforhold, streik, tekniske problemer eller andre forhold utenfor vår kontroll.

10. Mottak og kontroll av varer

Kunden bør kontrollere leveransen så snart den er mottatt. Eventuelle feil, mangler eller avvik bør meldes til Russeslippet så raskt som mulig.

Ved melding om feil bør kunden legge ved ordrenummer, beskrivelse av feilen og bilder som dokumenterer avviket.

11. Angrerett

Varer som produseres etter kundens spesifikasjoner, eller som har fått et tydelig personlig preg, er normalt unntatt fra angrerett. Dette gjelder for eksempel klær og produkter med navn, bynavn, gruppenavn, logo, trykk, brodering eller andre spesialtilpasninger.

For standardvarer uten personlig tilpasning gjelder angrerett etter gjeldende angrerettlov dersom vilkårene for angrerett er oppfylt.

12. Reklamasjon ved feil eller mangel

Dersom varen har en feil eller mangel som ikke skyldes kundens egne opplysninger, normal slitasje, feil bruk eller manglende vedlikehold, kan kunden ha rett til å reklamere etter gjeldende forbrukerregler.

Reklamasjon må meldes innen rimelig tid etter at kunden oppdaget eller burde ha oppdaget feilen. Kunden må kunne dokumentere feilen med bilder og relevant informasjon.

Ved godkjent reklamasjon kan Russeslippet, avhengig av situasjonen, tilby retting, omlevering, prisavslag eller annen løsning i tråd med gjeldende regelverk.

13. Feil bestilt av kunden

Dersom kunden har bestilt feil størrelse, feil navn, feil produkt, feil farge eller gjort andre feil i bestillingen, regnes dette normalt ikke som en mangel ved varen.

Russeslippet vil likevel forsøke å hjelpe kunden med en praktisk løsning dersom det lar seg gjøre, for eksempel ny produksjon, etterbestilling eller korrigering mot avtalt kostnad.

14. Avbestilling

Avbestilling må meldes skriftlig så raskt som mulig. Dersom produksjonen ikke er startet, kan avbestilling normalt gjennomføres.

Dersom produksjon, innkjøp, trykk, brodering, designarbeid eller annen tilpasning allerede er startet, kan kunden bli belastet for påløpte kostnader eller hele bestillingen.

15. Endringer i bestilling

Ønsker kunden å gjøre endringer etter at bestillingen er sendt inn, må dette meldes skriftlig så raskt som mulig. Endringer er kun gyldige når de er bekreftet av Russeslippet.

Endringer kan påvirke pris, leveringstid og produksjonsmuligheter.

16. Personopplysninger

Russeslippet behandler personopplysninger som er nødvendige for å håndtere bestilling, kundekontakt, betaling, produksjon og levering. Dette kan inkludere navn, e-postadresse, telefonnummer, leveringsinformasjon, størrelser og informasjon knyttet til ordre.

Personopplysninger deles kun med nødvendige samarbeidspartnere når dette er nødvendig for å gjennomføre bestillingen, for eksempel produksjon, betaling eller levering.

17. Bilder og markedsføring

Russeslippet kan ønske å bruke bilder av ferdige produkter i markedsføring, sosiale medier eller på nettsiden. Dersom produktet inneholder personnavn, private bilder eller annet sensitivt/personlig innhold, vil vi normalt be om samtykke før publisering.

Kunden kan når som helst kontakte oss dersom de ikke ønsker at bilder av deres produkter brukes i markedsføring.

18. Forbehold

Russeslippet tar forbehold om skrivefeil, prisfeil, tekniske feil, utsolgte produkter, endringer hos leverandører og andre forhold som kan påvirke bestilling, pris eller levering.

Dersom det oppdages en åpenbar feil i pris, produktinformasjon eller bestillingsgrunnlag, kan Russeslippet kontakte kunden for å korrigere bestillingen eller kansellere den.

19. Tvister

Eventuelle uenigheter forsøkes først løst i dialog mellom kunden og Russeslippet. Dersom partene ikke kommer til enighet, kan saken behandles etter gjeldende norsk lov og relevante klageordninger.

20. Kontakt

Ved spørsmål om bestilling, levering, betaling, reklamasjon eller disse salgsbetingelsene, kontakt oss på mads@juliussens.no.